Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hk97

Trước khi mở tài khoản và truy cập sảnh chơi, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
hk97 Quy định sử dụng dịch vụ tại hk97
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví, điều kiện rút tiền đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trang web để được hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của hk97 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi về tài khoản khi cần.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng lớp xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết — không ai khác có thể xác nhận thay bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng cho từng tài khoản và chỉ hiển thị khi bạn đăng nhập đúng thông tin.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đưa vào trạng thái tạm khoá. Yêu cầu xóa tài khoản được tiếp nhận qua email hỗ trợ theo quy trình xác minh danh tính.

Những điều bạn thường hỏi về quy định tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải khi tìm hiểu điều khoản — từ quyền tài khoản, giao dịch qua ví điện tử, đến cách yêu cầu thay đổi thông tin hoặc xử lý tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc kỹ trước khi bắt đầu sử dụng.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khoá tất cả các tài khoản liên quan trong khi xem xét.

Đây là bước kiểm soát bảo mật để xác nhận chủ tài khoản và chủ ví là cùng một người. Giao dịch không khớp tên sẽ được giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục dùng dịch vụ đồng nghĩa đồng ý với bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, nêu rõ yêu cầu và xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong 48 giờ làm việc theo quy trình bảo mật tài khoản.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận lý do và hướng dẫn bạn các bước cần thiết để mở khoá hoặc giải quyết vướng mắc.