Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên hk97, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hk97 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc. Với những trường hợp cần xác minh ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng bạn sẽ nhận thông báo cập nhật qua email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web hk97. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của hk97. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy xuất lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức để được hướng dẫn nhanh về thủ tục yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính tài khoản.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản không bị tiếp cận trái phép. Mỗi lớp bảo vệ đều nhắm vào một rủi ro thực tế mà người dùng trên điện thoại hay gặp phải — từ đăng nhập lạ đến giao dịch không xác thực.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ hk97 đều được mã hóa qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại lúc đêm khuya hay dùng mạng di động.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào tài khoản.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Bạn có thể xem và tắt từng loại trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được gửi qua live chat hoặc email và xử lý trong bảy ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu cách hk97 xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể, không vòng vo.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong suốt vòng đời tài khoản và tối đa năm năm sau khi tài khoản đóng, phù hợp yêu cầu lưu hồ sơ tài chính theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý trong bảy ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt từng loại trong phần cài đặt tài khoản hoặc trực tiếp trên trình duyệt điện thoại.

Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi báo cáo dữ liệu đầy đủ về email của bạn trong bảy ngày làm việc.

Hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác thực. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên lạ và đổi mật khẩu tài khoản.